Brand Hero w komunikacji Twojej marki

Czy masz produkt, który wydaje się być trudny do sprzedania, lub oferujesz usługę, która sprawia wrażenie skomplikowanej? Może zauważyłeś/aś, że Twoja oferta nie przemawia do odbiorców tak, jakbyś tego chciał/a, lub rynek jest przesycony konkurencją? W takiej sytuacji nie musisz ograniczać się do rywalizacji jedynie ceną, jakością produktu czy standardem obsługi klienta. Istnieje jeszcze jeden wymiar, w którym możesz wyróżnić swoją markę – komunikacja. Tutaj z pomocą przychodzi koncepcja Brand Hero.

Czym jest Brand Hero?

Brand Hero, czyli Bohater Marki, to fikcyjna postać. Stworzono ją do reprezentowania Twojej firmy w ramach kampanii marketingowej lub długoterminowej strategii. Może przybierać różne formy – od postaci narysowanych cyfrowo, przez animacje 3D, aż po kreacje wygenerowane przy użyciu sztucznej inteligencji. Brand Hero może stać się twarzą Twojej marki, promując określoną usługę lub produkt. Zwykle pojawiają się w reklamach, mediach społecznościowych, materiałach drukowanych czy innych nośnikach reklamowych.

Rola Brand Hero

Maskotka firmowa odgrywa kluczową rolę w realizacji różnorodnych celów marketingowych. Oto najistotniejsze funkcje, jakie może pełnić w kontekście budowania świadomości i wizerunku Twojej marki:

1. Wyróżnienie na rynku – W sytuacji, gdzie konsument ma do wyboru wiele podobnych produktów o zbliżonej jakości i cenie, Brand Hero może być tym elementem, który skłoni go do wyboru właśnie Twojej oferty. Fikcyjna postać dodaje unikalnego charakteru komunikacji marki.

2. Uproszczenie skomplikowanych zagadnień – Brand Hero może pełnić funkcję edukacyjną, pomagając odbiorcom zrozumieć nie tylko zalety oferowanych produktów, ale również zasady działania usług. Ciekawa i łatwa do zapamiętania postać pomoże w przyswajaniu informacji.

3. Budowanie emocjonalnego zaangażowania – Bohater, który jest zabawny i łatwy do zapamiętania, naturalnie zyskuje sympatię odbiorców. Dzięki temu marka może budować bliższe relacje z potencjalnymi klientami, zmniejszając dystans między nimi a firmą.

4. Promowanie wartości firmy – Brand Hero może być narzędziem wspierającym działania employer brandingowe, prezentując wartości i kulturę organizacyjną firmy. Może również informować o atrakcyjnych benefitach, przyciągając tym samym wartościowych kandydatów.

5. Elastyczność w dotarciu do różnych grup docelowych – Tworząc Bohatera Marki, masz możliwość dostosowania komunikacji do potrzeb różnorodnych segmentów odbiorców. Dzięki temu Twoje przekazy mogą być bardziej spersonalizowane i skuteczniejsze.

Wprowadzenie Brand Hero do strategii marketingowej Twojej marki może znacząco wzmocnić jej pozycję na rynku, ułatwiając komunikację z klientami.

3. Królik Quicky

W latach 60., marka Nestlé stworzyła postać, która szybko zdobyła serca dzieci – królika Quicky’ego. Ta urocza maskotka pierwotnie promowała napoje mleczne o smaku kakao i truskawek. Z biegiem lat, Bohater Marki  rozszerzył swoją rolę, stając się również rozpoznawalną twarzą płatków śniadaniowych. Jego wesoły i przyjazny wizerunek pomógł w nawiązaniu silnej więzi z młodszymi konsumentami, dzięki czemu produkty Nestlé stały się bardziej atrakcyjnymi dla rodzin na całym świecie.

4. Duo z Duolingo

Sympatyczna sowa jest nie tylko kluczowym elementem logo, ale również maskotką firmy, która stała się ikoną w świecie edukacji językowej. W aplikacji Duolingo, służącej do nauki języków obcych, Duo pojawia się w wielu animacjach, pełniąc rolę motywującego przewodnika. Sowa reprezentuje dążenie do wiedzy i nauki, a jej głównym zadaniem jako Brand Hero jest inspirować użytkowników do nieustannego rozwoju i osiągania postawionych sobie celów edukacyjnych.

5. Mayhem

Mayhem jest wyjątkowym (anty)bohaterem w spotach reklamowych firmy ubezpieczeniowej Allstate. Chociaż jest to postać fikcyjna, wciela się w nią rzeczywisty aktor – Dean Winters. W serii krótkich video, Mayhem wciela się w różne scenariusze chaosu i zniszczenia, demonstrując potencjalne skutki braku ubezpieczenia od Allstate. Każda reklama konsekwentnie kończy się hasłem „With Allstate, you’re protected from mayhem like me”. Ma na celu utrwalenie w świadomości odbiorców, że wybierając Allstate, są oni zabezpieczeni przed wszelkiego rodzaju nieszczęściami, symbolizowanymi przez postać Mayhema. Ta strategia skutecznie łączy humor z poważnym przekazem, wyróżniając markę na tle konkurencji.

6. Smokey Bear

Ikoniczna postać zapoczątkowana w 1944 roku przez Służby Leśne Stanów Zjednoczonych, stała się symbolem kampanii na rzecz zapobiegania pożarom lasów. Smokey Bear jest obecny w różnorodnych materiałach edukacyjnych i promocyjnych – od spotów reklamowych, przez plakaty, po broszury. Ponadto, pojawia się jako postać w kostiumie na licznych wydarzeniach edukacyjnych, podkreślając swoje przesłanie. Jest najbardziej rozpoznawalny dzięki słowom “Only you can prevent wildfires”.

7. Inni Bohaterowie Marek

Warto wspomnieć o kilku innych znaczących Brand Heroes, stworzonych przez renomowane marki:

• Mały Głód od Danone (Polska) – uosabia nagły atak głodu, promując jednocześnie produkty Danone jako rozwiązanie na szybką i zdrową przekąskę.
• Serce i Rozum od Orange (Polska) – ta dwójka niezwykłych bohaterów symbolizuje emocjonalne i racjonalne aspekty korzystania z usług telekomunikacyjnych, tym samym pomagając konsumentom identyfikować się z marką Orange.
• Dōmo-kun ze stacji NKH (Japonia) – maskotka japońskiej stacji telewizyjnej NHK, znana z charakterystycznego, kwadratowego kształtu i szeroko otwartych ust, promuje stację w sposób przyciągający uwagę i sympatię widzów.
• Octocat od GitHub (USA) – GitHub, dzięki urokliwemu Octocat – połączeniu kota z ośmiornicą, prezentuje swoją platformę jako miejsce przyjazne i otwarte na współpracę wśród społeczności programistów. Ta sympatyczna postać podkreśla, jak GitHub ułatwia wspólne tworzenie i dzielenie się kodem, zachęcając do integracji i innowacji w branży.
• The GEICO Gecko (USA) – gekon stał się twarzą firmy ubezpieczeniowej GEICO, wykorzystując humor i bezpośredni przekaz do budowania zaufania i rozpoznawalności marki.
• Colonel Sanders od KFC (USA) – postać rzeczywistego założyciela KFC, pułkownika Sandersa. Jego osoba symbolizuje nie tylko autentyczność przepisów, ale również podkreśla długą historię produktów, co stanowi o sile i rozpoznawalności KFC na całym świecie.

Brand Hero dla Twojej marki – jak zacząć?

1. Określenie grupy docelowej – Zacznij od zdefiniowania, kto jest Twoją audiencją. Czy kierujesz swoją ofertę do dorosłych, seniorów, czy może młodzieży? Zastanów się, czy Twoi odbiorcy to kobiety, mężczyźni, rodziny, single, wegetarianie, a może mięsożercy? Im dokładniej określisz grupę docelową, tym lepiej dopasujesz swojego Brand Hero.

2. Wartości i role Brand Hero – Zastanów się, jakie wartości ma reprezentować Twój bohater i jaką rolę pełnić w Twojej komunikacji. Czy ma on wspierać sprzedaż, czy może edukować Twoich odbiorców?

3. Tworzenie postaci – Wymyślenie unikalnych cech, historii i osobowości Twojego bohatera to krok, który wymaga kreatywności i burzy mózgów. Zdecyduj, czy ma być zabawny i psotny, uroczy i niewinny, a może stanie się antybohaterem?

4. Projektowanie wizualne – Teraz nadszedł czas na etap techniczny. Profesjonalny grafik pomoże Ci zaprojektować postać. Kluczowe jest również opracowanie strategii komunikacyjnej, w tym haseł reklamowych i dialogów dla Twojej postaci.

5. Testowanie i zbieranie opinii – Testuj swojego Brand Hero w różnych mediach i zbieraj feedback. Dzięki temu będziesz mieć możliwość dostosować prezentację postaci do oczekiwań i preferencji Twoich odbiorców.

Moc narracji w budowaniu marki

Tworzenie silnej marki w dzisiejszym zatłoczonym rynku wymaga nie tylko unikalnego produktu lub usługi, ale również zapadającej w pamięć narracji. Brand Hero to potężne narzędzie, które może wnieść Twoją markę na nowy poziom, nadając jej ludzki wymiar. Pamiętaj, że każda marka ma swoją historię do opowiedzenia. Maskotka firmy może pomóc ją uchwycić i przekazać światu w sposób, który nie tylko informuje, ale także inspiruje i bawi. Zacznij więc dziś i zobacz, jak Twoja postać przemieni sposób, w jaki ludzie postrzegają Twoją firmę.

---